Меню
Экспресс-заявка
8-499-653-69-80

Ежедневно с 10:00 до 21:00

Покупателям

Содержание:

1. Доставка
2. Сборка
3. Гарантия

Условия доставки

Мы оперативно доставим приобретенный вами кухонный гарнитур в любую точку Москвы и Московской области. Стоимость услуги необходимо уточнять у наших менеджеров. Она может варьироваться в зависимости от цены итогового заказа и расстояния перевозки.

  • наши сотрудники поднимут мебель на необходимый этаж и занесут товар в квартиру.

  • при наличии грузового лифта дополнительная плата за подъем мебели к месту сборки не взимается.

  • заказы доставляются ежедневно в рабочее время – при оформлении заявки вы можете указать любое удобное для вас время.

  • за несколько часов до предполагаемого времени приезда машины нашей компании, с вами дополнительно свяжется один из менеджеров фирмы.

К моменту прибытия транспорта вам необходимо находиться дома. В случае вашего отсутствия представители службы доставки имеют право покинуть назначенное место встречи.

Действия клиентов после доставки товара

Проводите грузчиков в комнату, где будет осуществляться сборка гарнитура, чтобы они могли занести заказ непосредственно на место установки мебели.

Представитель службы доставки передаст вам документ-спецификацию. Обязательно сверьте фактическое количество упаковок товара с указанным в нем списком.

Пакеты со стеклами и зеркалами будут вскрываться в вашем присутствии, чтобы вы могли убедиться в их целостности.

Внимательно осмотрите доставленный гарнитур. При обнаружении заводского брака и прочих изъянов рекомендуется сразу вернуть дефектную упаковку сотрудникам службы. Обязательно укажите данный факт в актах приема продукции.

Если вас устраивает качество и количество доставленного товара, заполните, пожалуйста, требуемые пункты в акте приема продукции и поставьте свою подпись.


Сборка и установка мебели

Стоимость сборки необходимо уточнять у наших менеджеров. Она может варьироваться в зависимости от выбранной вами модели и от итоговой цены кухонного гарнитура. Навеска настенных шкафчиков и прочих мебельных элементов взимается отдельно от общей стоимости установки мебели.

Сборщик нашей компании свяжется с вами накануне дня сборки для дополнительного согласования удобного для вас времени прибытия. В случае вашего отсутствия, сотрудник имеет право покинуть назначенное место встречи спустя полчаса после приезда.

Действия клиента во время сборки

Постарайтесь максимально освободить пространство в комнате, в которой будет устанавливаться кухонный гарнитур. При необходимости уберите все хрупкие предметы и защитите напольное покрытие.

Для безопасной и эффективной работы мастера, предоставьте ему имеющийся дизайн-проект и сообщите о расположении скрытых коммуникационных (электрической проводки, отопления, канализации и водопровода) и других систем, на функционирование которых могут повлиять действия сборщика.

Внимательно осмотрите собранный гарнитур, чтобы убедиться в качестве предоставленных услуг. При отсутствии претензий к сборщику, подпишите, пожалуйста, акт о выполненной работе.

Обратите внимание!

  • навеска мебельных модулей производится только на бетонные стены. В противном случае вам необходимо предоставить и оплатить дополнительные элементы крепления.

  • на момент приезда мастера в помещении должны быть закончены любые ремонтные работы.

  • заранее предусмотрите наличие розетки для подключения светового оборудования (при его наличии в дизайн-проекте). Мастер вправе отказаться от подключения световых систем к проводам, выведенным из стены.


Гарантия

Инновационные технологии и современное оборудование белорусских мебельных фабрик, с которыми мы сотрудничаем, позволяют производить действительно качественные кухонные гарнитуры. Квалифицированный персонал предприятий прилагает максимум усилий к тому, чтобы продукция как можно дольше сохраняла привлекательный внешний вид и доставляла нашим клиентам массу положительных эмоций. Если вы обнаружили в изделиях какие-то изъяны, обязательно сообщите нам! Мы учтем каждое ваше замечание, устраним недоработки и сделаем выводы на будущее.

Ваши действия в случае обнаружения дефекта изделий

Подтверждением вашего права на сервисное обслуживание является гарантийный талон. В нем перечислены все условия предоставления гарантии. Если в течение гарантийного периода вы обнаружили дефекты или брак мебели, обязательно обратитесь к нам. Опытные консультанты Торгового Дома «Белорусские Кухни» помогут вам грамотно составить официальную претензию в адрес производителя.

Гарантия на кухонные гарнитуры

Условиями гарантии вы можете воспользоваться только при наличии правильно заполненного гарантийного талона. В документе обязательно должны быть заполнены следующие разделы:

  • ФИО покупателя;

  • его подпись;

  • наименование изделия;

  • артикул пакета;

  • дата совершения покупки.

Мы предоставляем гарантию на весь модельный ряд представленной в каталоге продукции. После истечения периода гарантии вам будет доступно профессиональное обслуживание на платной основе.

Случаи, которые не относятся к гарантийным:

  • повреждение изделия под воздействием стихии, пожара и прочих форс-мажорных обстоятельств;

  • не соблюдение правил эксплуатации и использование гарнитура не по назначению;

  • механические воздействия – сколы, порезы, вмятины, царапины;

  • химические воздействия – повреждения вследствие попадания агрессивных веществ;

  • естественный износ мебели;

  • использование не оригинальных деталей и фурнитуры;

  • обслуживание мебели лицами, не являющимися официальными представителями нашей компании.